Гарантия на осеннюю обувь с какого числа

 

Где и кем устанавливается гарантийный срок на обувь по закону? На что именно распространяется гарантия? Что делать, если сломался каблук или оторвалась подошва?. Гарантия на обувь предусмотрена законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с законом, в случае обнаружения недостатков приобретенного товара потребитель вправе предъявить соответствующую претензию. Каков гарантийный срок

Содержание

Гарантия на зимнюю обувь

Чтобы воспользоваться гарантией на зимнюю обувь по закону в 2019 году, потребуется подготовиться. Покупателю нужно иметь при себе удостоверение личности. Дополнительно потребуется составить претензию. Документ оформляется в 2 экземплярах. Один из них отдаётся в организацию, в которой была совершена покупка, а второй остается у покупателя.

Внимание

Принять бумагу может любой сотрудник в магазине обуви. Он должен забрать экземпляр, предназначающийся для продавца, а в бланке покупателя проставить отметку о принятии. Рассмотрение заявки зависит от того, что именно потребитель требует от продавца. Если возврат денег — претензия рассматривается 10 дней (ст.25 ФЗ №2300-1) . Если обмен — 7 дней, если обмен обуви с экспертизой — 20 дней (п. 1 ст. 21 ФЗ №2300-1). Если обмен, но товара нет в наличии — 30 дней (п. 1 ст. 21 ФЗ №2300-1). Когда срок подойдет к концу, продавец обязан сообщить ответ.

Права потребителей

Если человек в 2019 году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:

  • безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса;
  •  замена на другой товар этой марки;
  •  соразмерное уменьшение стоимости;
  •  возврат денег за обувь;
  •  замена на товар аналогичной марки.
К сведению

Изначально стоит просить замены обуви по гарантии. Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением. Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом. Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен. Продавец может направить товар на экспертизу. На её основании будет принято решение об одобрении требований клиента или отказе в удовлетворении претензии.

С какого времени начинаются сроки на сезонную обувь в кемерово?

Попросите его подписать ваш экземпляр заявления, а второй отдайте ему. ВАЖНО! Заявление пишется в двух экземплярах. Один вручается продавцу, другой остается на руках у покупателя. На этом экземпляре должны стоять дата, должность и Ф.И.О.

человека принявшего заявление и его подпись. Если вы всё сделали правильно, продавец должен заменить обувь или сделать возврат денег. Если он отказывается, то обратитесь в суд. Если товар бракованный Если вы хотите вернуть бракованный товар, то это тоже можно сделать без чека. Нужно составить такое же заявление, как описано выше, только вместо не устроивших вас характеристик, укажите, когда и какой дефект вы обнаружили в обуви. Подпишите и поставьте дату. Если нет документов, подтверждающих покупку, сошлитесь на свидетеля, который при этом присутствовал. Подавать заявление об обнаруженном браке обуви нужно до истечения гарантийного срока.

Гарантия на обувь: по закону. как вернуть обувь продавцу?

Если Вы укладываетесь в гарантийный срок, Продавец рассматривает Ваше обращение и, опираясь на Закон о защите прав потребителей, Вы имеете полное право заменить товар ненадлежащего качества, потребовать соразмерного уменьшения цены либо покрытия расходов на ремонт, либо, что наиболее часто, расторгнуть договор купли продажи, то есть просто вернуть деньги за некачественный товар. Когда продавец согласен, что дефект, который Вы указали, действительно является производственным, процедура возврата достаточно проста. Вы заполняете заявление и получаете либо новую пару, либо деньги. Но так бывает не всегда. Очень часто, покупатели обращаются к продавцу с дефектами, вызванными неправильной эксплуатацией обуви либо неверным ее подбором. Например, у Вас оторвался каблук, Вы негодуете. Но присмотритесь к ней: возможно Вы где-то зацепились каблуком и на нем отчетливо видны царапины, зацепы и сдиры.

Как написать претензию?


Претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества составляется в свободной форме. Но учитывая, что многие продавцы неохотно принимают брак, имеет смысл подстраховаться и продемонстрировать юридическую грамотность и знание своих прав и законов.

  1. Составьте заявление в двух экземплярах. Один для себя, другой для продавца.
  2. Укажите дату и место покупки.
  3. Укажите модель, размер, цвет, стоимость обуви.
  4. Подробно опишите обнаруженные дефекты, а также время и обстоятельства их обнаружения.
  5. Укажите, что до истечения гарантийного срока обязанности проведения экспертизы с целью установления причины брака лежит на продавце.
  6. Поставьте дату, свою подпись и обязательно расшифровку подписи.

Рассмотрение заявления покупателя и удовлетворение его требований должны быть выполнены в течение 10 дней (статья 23 ЗОПП).

Невыполнение требований изложенных в претензии является основанием для передачи дела в суд. Согласно пункта 6 статьи 13 ЗОПП суд взыскивает с исполнителя штраф в размере 50% от суммы взысканной в пользу покупателя.

Если покупка обуви была по карте

Если оплата товара была осуществлена наличными, процедура возврата обуви не отличается сложностью. Гражданину предстоит обратиться к продавцу. Если покупатель прав, и дефект возник по вине производителя, производится обмен товара или предоставление денежных средств наличными.

Оплата обуви по карте затрудняет процедуру. В соответствии с законом в 2019 году, возврат по гарантии в этом случае выполняется по стандартной схеме. Однако в большинстве случаев получить средства наличными не удастся. Это связано с тем, что кассовый аппарат фиксирует способ покупки обуви. Замена формы оплаты приведет к возникновению проблем.

ВАЖНО

Налоговое законодательство запрещает возвращать денежные средства из кассы за товары, которые были приобретены при помощи банковской карты. Подобное будет расценено, как нецелевое использование денежных средств. Если будет осуществлена налоговая проверка, факт нарушения законодательства станет общеизвестным. Это приведет к наложению санкций на магазин. Организации может быть выписан штраф в размере 50000 руб.

Дополнительным препятствием становится договор, заключенный между продавцом и банком. В документе четко описывается порядок возврата денег. Обычно финансовая организация накладывает запрет на возврат наличных из кассы за обувь, которая была куплена по карте. Магазин вряд ли станет нарушать требования.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.
К сведению

Если оплата была выполнена по карте, это приведет к увеличению периода возврата. Человеку предстоит приложить к набору необходимых документов 2 чека. Один из них подтверждает факт покупки, а второй — списание средств с карты. Платежное средство необходимо иметь при себе. Оно потребуется для сверки номера. Если магазин согласится вернуть средства, они будут зачислены на карту. При этом период возврата стандартный и не должен превышать 10 дней с момента подачи заявки.

Однако на практике процедура может затянуться. Период может составить 3-40 рабочих дней. Покупатель имеет право связаться с бухгалтерией магазина и узнать, когда заявка на возврат денег за обувь была передана в банк. Основываясь на этой дате, можно рассчитать, когда средства поступят на карту.

Возврат и обмен обуви по гарантии в 2019 году

Фото 2

Если человек приобрел некачественную обувь, для возврата по гарантии в 2019 году предстоит выполнить ряд действий:

  1.  Подготовиться к посещению продавца. По закону покупатель должен найти гарантийный талон, кассовый чек (в соответствии со ст.18 п.5 закона о ЗПП наличие кассового чека не является обязательным условием) и взять с собой саму обувь. Она должна быть сухой и чистой. Дополнительно рекомендуется найти коробку, в которой продавался товар, и ярлыки. Однако их отсутствие не станет препятствием к возврату обуви по гарантии в 2019 году.
  2.  Заполнить претензию. Форма бланка законодательно не установлена. Однако она должна содержать ряд обязательной информации. Чтобы не столкнуться с трудностями в в процессе заполнения, рекомендуется использовать готовый образец.
  3.  Посетить магазин, в котором была совершена покупка, и предоставить претензию. При себе нужно иметь паспорт. По закону продавец должен ознакомиться с претензией и принять её. На экземпляре потребителя проставляется соответствующая отметка. Если работники магазина отказываются принять документ, в 2019 году бумагу можно выслать по почте. Отправлять документ необходимо письмом с уведомлением о получении.
  4.  Отправить покупку на экспертизу. Действие выполняется за счет продавца. Однако покупатель может самостоятельно заказать исследование товара на предмет брака, а затем отправить результаты в организацию, реализующую изделие. В этой ситуации в требования предстоит добавить оплату за проведенную экспертизу.
  5.  Дождаться итогового решения продавца. На рассмотрение претензии отводится 20 дней. Когда срок завершится, организация обязана дать ответ.

Ответственность продавца

В 2019 году продавец несет материальную ответственность по гарантии изготовителя. Он обязан:

  1.  Выполнять гарантийные обязательства, если доказано, что товар имеет заводской брак.
  2. Производить ремонт за счёт магазина. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого обувь ремонтируется.
  3.  Вернуть денежные средства, если возможность заменить товар на аналогичный отсутствует.
  4.  В течение 14 дней с момента покупки принять новые изделия, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю. Обувь должна сохранить товарный вид. Все ярлыки и бирки должны остаться на месте.

Отказ от выполнения законных требований покупателя может стать причиной для привлечения продавца к административной ответственности.

Нормативная база

Гарантия устанавливается на основании закона о защите прав потребителей. Нормативно-правовой акт предоставляет целый спектр возможностей, позволяющих отстоять права, если они были нарушены производителем или продавцом. В соответствии со статьей 5 ФЗ №2300-1, производитель должен установить срок службы обуви. Он представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению. В 2019 году производитель по закону отвечает за недостатки продукции.

ВАЖНО

Дополнительно законом фиксируется гарантийный срок обуви. Он представляет собой отрезок времени, во время которого покупатель имеет право выдвинуть претензию при наличии недостатков товара. В 2019 году право фиксируется в статьях 18, 29 вышеуказанного нормативно-правового акта.

В 2019 году покупатель имеет право потребовать от продавца сведения об изготовителе обуви. Статья 8 Федерального закона «О защите прав потребителей» обязывает предоставить информацию. В соответствии со статьей 9, изготовитель товара обязан сообщить потребителю следующие данные:

  •  наименование изделия;
  •  адрес;
  •  наличие госрегистрации;
  •  рабочий режим.
Внимание

Обувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа. В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет 30-90 дней. Точный период зависит от разновидности товара. По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе. Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.

Возврат без чека, если неношеная обувь

Как вернуть обувь в магазин без чека? Последовательность действий покупателя при возврате покупки без чека такова:

  • Напишите заявление;
  • В шапке укажите реквизиты продавца;
  • Ваши Ф.И.О. и контактные данные;
  • Напишите название товара, цену и дату приобретения.

Укажите, какие характеристики товара вас не устроили:

  • размер,
  • расцветка,
  • фасон.

Поставьте дату. Придите в магазин и попросите пригласить товароведа.

Попросите его подписать ваш экземпляр заявления, а второй отдайте ему.

ВАЖНО! Заявление пишется в двух экземплярах. Один вручается продавцу, другой остается на руках у покупателя. На этом экземпляре должны стоять дата, должность и Ф.И.О. человека принявшего заявление и его подпись.

Если вы всё сделали правильно, продавец должен заменить обувь или сделать возврат денег. Если он отказывается, то обратитесь в суд.

Если товар бракованный

Если вы хотите вернуть бракованный товар, то это тоже можно сделать без чека.

Нужно составить такое же заявление, как описано выше, только вместо не устроивших вас характеристик, укажите, когда и какой дефект вы обнаружили в обуви. Подпишите и поставьте дату. Если нет документов, подтверждающих покупку, сошлитесь на свидетеля, который при этом присутствовал.

Подавать заявление об обнаруженном браке обуви нужно до истечения гарантийного срока.

Возвращать бракованную обувь в магазин нужно чистой и сухой. Также на ней не должно быть следов стороннего ремонта. Наличие таких следов может привести к отказу от гарантии.

Как отстоять свои права?

Фото 3

Первое, что вам нужно сделать – это продемонстрировать знание своих прав и законов.

Возврат бракованной обуви – ситуация не уникальная.

Сотрудники магазина наверняка сталкивались с такой ситуацией неоднократно, и прекрасно осведомлены, что если покупатель проявит упорство и дело дойдёт до суда, то кроме возмещения убытков администрации придётся уплатить штраф.

Рекомендуем ссылаться на статью 18 Закона о защите прав потребителя, в которой ясно прописано, какие права у потребителя при возврате товара.

Если это не поможет, обращайтесь в общество защиты прав потребителей. Там вас проконсультируют, окажут юридическую поддержку и помогут выработать план дальнейших действий.

Не бойтесь обращаться с иском в суд.

Если срок гарантии не закончился, то экспертиза обуви всегда проводится за счёт продавца и вам не придётся за нее платить.

Каков срок гарантии на осеннюю обувь?

Внимание Обязательно надо обозначить дату и место покупки. Надо указать модель, размер, цвет, цену товара. Необходимо подробно расписать дефекты, а также то, когда они были выявлены. Нужно указать, сколько длится гарантия на зимнюю обувь.
Важно Если в заявлении будут написаны нормы закона, то, скорее всего, покупателю вернут деньги или обменяют товар. Обязательно нужно написать дату и подпись. Ответ Рассматривается заявка в течение 10 дней. Это указано в статье 23. За этот период требования должны быть удовлетворены.

Если ничего не было предпринято, то это является причиной обращения в суд. По статье 13 п. 6 продавец оплачивает покупателю штраф — 50% от суммы. После истечения гарантии Можно выполнить возврат изделия и сдать его в ремонт и после окончания гарантии.

Возврат после носки

А если зимние ботинки или сапоги уже использовались для носки, можно ли вернуть их? Даже если они использовались, но есть производственный брак, то можно сдать их обратно. Это утверждено статьей 18 вышеуказанного закона.

К производственным дефектам относят:

  • Отрыв каблука, подошвы.
  • Дефект материала.
  • Неровные швы.
  • Сход краски и прочие дефекты.

К примеру, размер обуви выбран подходящий, а она все равно натирает. Это может быть связано с производственными дефектами. Вернуть такой товар можно, поскольку недостаток ограничивает эксплуатационные свойства.

Что относится к зимней обуви?

У зимней обуви крепкая и толстая подошва. Ее прорезиненная основа не должна быть скользкой. Внутри обычно находится меховой или другой утеплитель. В основу обуви входит натуральная или искусственная кожа, замша. У качественной зимней обуви подошва прошита.

Главными характеристиками изделий является устойчивость, удобство, прочность. Обувь должна выдерживать влагу, морозы и разные температуры. В зимнее время в ней тепло и комфортно. К популярным видам зимней обуви относят угги, сапоги, ботинки, кеды, валенки. Встречаются и другие различные виды. Они отличаются материалами, отделкой и применяемыми средствами во время изготовления.

Сезонная гарантия на обувь по закону 2018- 2018 в спб

В зимнее время в ней тепло и комфортно. К популярным видам зимней обуви относят угги, сапоги, ботинки, кеды, валенки. Встречаются и другие различные виды. Они отличаются материалами, отделкой и применяемыми средствами во время изготовления. Гарантийный срок Гарантия на обувь утверждается законом «О защите прав потребителей» №2300-1 от .

Если были обнаружены дефекты товара, то покупатель может предъявить претензию. Срок гарантии на зимнюю обувь может устанавливаться производителем и продавцом. Первый считается обязательным, а второй выбирается по желанию продавца, который обычно устанавливается срок от 14 до 30 дней.

Обязательная гарантия утверждается законодательством.

Составление претензии

Покупателям надо знать, как составляется претензия на возврат денег за некачественный товар. Пишется она в свободной форме. Следует учитывать, что большинство продавцов отказываются принимать бракованные изделия. Поэтому важно знать юридические нормы, чтобы можно было продемонстрировать знания своих прав.

Заявление пишется в 2 экземплярах. Обязательно надо обозначить дату и место покупки. Надо указать модель, размер, цвет, цену товара. Необходимо подробно расписать дефекты, а также то, когда они были выявлены. Нужно указать, сколько длится гарантия на зимнюю обувь. Если в заявлении будут написаны нормы закона, то, скорее всего, покупателю вернут деньги или обменяют товар. Обязательно нужно написать дату и подпись.

Неудобная обувь

Какие бы сроки гарантии на женскую зимнюю обувь не были, товар получится отдать в течение 14 дней без предоставления чека. Необходимо лишь подтверждение, что покупка была совершена именно в этом магазине.

Можно предъявить упаковку, если по ней получится определить, что товар принадлежит этому торговому заведению. Подойдут показания свидетелей. Любой человек, который был рядом при покупке, может быть свидетелем.

Как происходит ремонт, обмен и возврат обуви по гарантии?

Если в обуви был обнаружен дефект, вы можете потребовать бесплатный ремонт, обмен товара или возврат денег

Если в течение действия гарантийного срока покупатель обнаружил в товаре существенные недостатки или брак, он должен обратиться к продавцу с письменной претензией. Она составляется в двух экземплярах:

  • первый отдается продавцу;
  • второй остается у покупателя (при этом продавец должен указать на нем свою фамилию и расписаться).

Если в принятии претензии клиенту отказано, ее нужно отправить письмом с уведомлением о вручении. Таким способом также можно подтвердить факт получения документа продавцом.

Претензия содержит описание выявленных дефектов и одно из следующих требований:

  • бесплатный ремонт обуви;
  • обмен купленного товара на аналогичный;
  • возврат обуви и получение уплаченных за нее денег;
  • обмен товара на другой, с доплатой или возвратом разницы в цене;
  • уменьшение цены, равное серьезности выявленных дефектов.

Право выбора остается именно за покупателем, а не за продавцом. В случае отказа последнего в реализации этих требований обращаться с жалобой на него следует уже в Роспотребнадзор. При этом покупатель должен иметь доказательства покупки: чеки, оригинальную упаковку, свидетелей, а также подписанную второй стороной претензию (или квитанцию об ее отправке по почте).

Если срок гарантии уже прошел, но покупка была совершена менее двух лет назад, покупатель также вправе обратиться к продавцу с претензией. Но в этом случае ему придется доказать, что выявленные недостатки на момент получения им товара уже присутствовали. Это делается путем проведения экспертизы, расходы на которую обязательно несет продавец.

Сроки замены

Фото 4

Если правота покупателя доказана, его требования должны быть выполнены в течение 7 дней (20 дней в случае проведения экспертизы) с момента подачи заявления. Просрочка установленного периода является нарушением. Если продавец не успел заменить одну пару обуви по гарантии на другую или не произвел ремонт, в 2019 году человек имеет право выдвигать новые претензии и потребовать вернуть денежные средства за покупку.

Гарантийный срок на обувь

Законодатель установил правило, согласно которому потребитель может предъявить продавцу претензию относительно недостатков купленного товара в течение всего гарантийного срока.

Существует 2 гарантийных срока на обувь:

  • установленный производителем изделия;
  • установленный продавцом товара.

Первый срок – обязательный, а второй устанавливается по усмотрению продавца.

Продавец, как правило, устанавливает гарантию на обувь от 14 до 30 дней.

Обязательные гарантийные сроки, устанавливаемые законодателем и соблюдаемые изготовителем, исчисляются в соответствии с конкретным ГОСТом:

  • ГОСТ 26167:2009 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож» – гарантийный срок от 30 до 80 дней;
  • ГОСТ2063-92 «Обувь спортивная» – 60дней;
  • ГОСТ 19116 «Обувь модельная» – от 60 до 90 дней;
  • ГОСТ26165: 2009 «Обувь детская» – 30 дней;
  • ГОСТ 1135-88 «Обувь домашняя и дорожная» – 30–35 дней.

В случае если обувь была куплена на сезонной распродаже, на нее также распространяется гарантийный срок. При этом гарантия начинает течь не с момента покупки, а со дня, когда наступает сезон для носки обуви.

Гарантия на обувь начинает исчисляться с наступлением соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется в каждом регионе исходя из особенностей климата.

Если мы рассмотрим, например, климатические условия европейской части России, в частности Москвы и Московской области, то сезоны определяются следующими календарными периодами:

  • зима – с 1 ноября по 1 марта;
  • весна – с 1 марта по 1 мая;
  • лето – с 1 мая по 1 сентября;
  • осень – с 1 сентября по 15 ноября.

То есть если, например, вы являетесь жителем Москвы и летом купили зимнюю обувь, вполне логично, что носить вы будете ее не раньше ноября. Поэтому и гарантийный срок начинает течь с ноября. Однако если вы начали носить обувь не в сезон, претензии по качеству приниматься не будут.

Не знаете свои права? Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ.
Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю. Подписаться С условиями обработки персональных данных согласен

Как правило, вместе с обувью вам дается памятка, в которой есть указание на гарантийный срок. В некоторых случаях такую информацию можно увидеть на информационной доске в магазине. В некоторых регионах издаются Правила торговли отдельными видами товаров, в которых и предусмотрены сезоны времен года.

Если вы заказали обувь по интернету или по каталогу, то в этом случае момент заключения договора и внесения денег может не совпадать с моментом передачи обуви потребителю. Так с какого же дня начинает течь гарантийный срок? С момента передачи обуви покупателю.

Какой срок гарантии устанавливается на обувь по закону?

Кроме того, есть статья 1064 Гражданского кодекса, которая четко говорит о том, что продавец освобождается от возмещения вреда в том случае, если докажет, что вред был причинен не по его вине. То есть рекомендуем вам в качестве 3-го лица привлечь изготовителя обуви. Кроме того, некоторая обувь носится только при определенной температуре и погодных условиях в силу хрупкости материала.
Продавец должен вас об этом уведомить. Это его обязанность, предусмотренная в статье 10 Закона «О защите прав потребителей». Если он этого не сделал, и в результате пострадала ваша обувь, вы можете смело обращаться с претензией. Не бойтесь защищать свои права. Если продавец отказывается в добровольном порядке удовлетворять вашу претензию, связанную с некачественной обувью, а вы твердо уверены, что гарантия на обувь действует, обращайтесь в суд.
По делам о защите прав потребителей госпошлина не платится.

Что является гарантийным случаем?

Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии  2019 году, строго определен. Причиной для направления претензии могут стать:

  •  трещина, возникшая на подошве;
  •  дефект окрашивания;
  •  прорыв швов;
  •  кривизна швов.
ВАЖНО

Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП).

Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.

Что делать, если сломался каблук или оторвалась подошва?

Реализация товара с истекшим сроком годности —

Срок годности и срок хранения —

Списание товара с истекшим сроком годности —

Не спешите идти в мастерскую в подобной ситуации. Если вы соблюдали условия эксплуатации обуви, а срок гарантии ещё не вышел, обратитесь с письменной претензией на имя руководства магазина и потребуйте исправления брака за счёт продавца.

Организация вправе настоять на проведении экспертизы. С её помощью определяются причины возникновения изъяна.

Если проверка докажет, что дефект является производственным, то есть появился не по вашей вине, магазин обязан бесплатно осуществить ремонт обуви, заменить её на другую модель или на аналогичную пару, но соответствующего качества, либо вовсе вернуть деньги, оплаченные вами за покупку.

Что является не гарантийным случаем?

Фото 5

Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону 2019 года не всегда. Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:


  •  обувь была качественной;
  •  изделие потеряло товарный вид;
  •  покупатель самостоятельно проводил ремонт;
  •  изделие пострадало от погодных условий;
  •  человек неправильно эксплуатировал товар;
  •  наблюдается наличие механических повреждений, в появлении которых виноват сам покупатель.
К сведению

Возвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой. В иной ситуации воспользоваться законным правом будет невозможно.

Возврат без чека

Срок возврата зимней обуви распространяется и на те случаи, когда нет чека. Необходимо написать заявление. В нем указываются данные продавца и покупателя. Следует обозначить наименование товара, стоимость и дату покупки. Нужно указать, что именно не устроило в изделии – размер, цвет или фасон. Затем надо написать дату и подпись. Заявление должен принять товаровед.

Один экземпляр остается в магазине, а другой следует забрать с собой. На втором документе должна стоять отметка о принятии заявления. Если сделано все правильно, то продавец выполняет замену товара или возврат средств. При отказе от этого приходится обращаться в суд.

Срок гарантии на зимнюю обувь. возврат зимней обуви по закону

Когда ботинки не примут в магазин? Существуют правила продажи отдельных видов товаров, куда входит, кстати, и обувь. Поэтому по закону, существует всего несколько ситуаций, в которых вы не сможете вернуть обувь:

  1. Если обувь без брака, но в результате носки потеряла товарный вид;
  2. Если обувь имеет механические повреждения, возникшие по вине покупателя (порезы, прожоги и др.);
  3. Если покупатель проводил ремонт обуви до того, как вернуть её продавцу;
  4. Если обувь имеет дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации.

Несомненно, полезной будет статья о защите прав потребителя, которую можно прочитать здесь. Во всех других случаях закон на вашей стороне. Отстаивайте свои права и добивайтесь возврата.
Рекомендуем посмотреть видео: Гарантия на обувь — сроки и условия предоставления.

Какой гарантийный срок на обувь предусмотрен законодательством РФ?

Обувь – неотъемлемая часть гардероба каждого человека. Она отличается большим разнообразием моделей – от домашних тапочек, летних туфель и практичных балеток до тёплых зимних сапог. Обувь предназначена для защиты ступы от механических повреждений, переохлаждения, непогоды и т. д.

Приобретая данный товар, мы рассчитываем получить качественную и долговечную вещь, отличающуюся удобством. Согласно 6 части 5 статьи Закона «О защите прав потребителей», гарантийный срок на обувь может быть установлен по желанию фирмы-производителя или самого продавца.

В течение данного периода покупатель получает возможность обменять некачественный товар, вернуть потраченные деньги или бесплатно исправить брак.

Гарантийный срок при возврате обуви обычно составляет от 14 до 30 календарных дней, однако на некоторые модели ГОСТ обязывает продлевать период вплоть до 2 или 3 месяцев.

Продавец или изготовитель вправе установить более длительный срок. К примеру, фирма Kariпредоставляет гарантию на весь ассортимент обуви до двух месяцев включительно.

Ниже представлены временные рамки гарантии на отдельные категории обуви:

  • до двух месяцев, согласно ГОСТ2063-92 (для спортивной);
  • месяц, согласно ГОСТ 26165-2003 (для детской);
  • от двух до трёх месяцев, согласно ГОСТ 19116-2005 (для модельной);
  • до 35 дней, согласно ГОСТ 1135-88 и ГОСТ 1135-2005 (для домашней);
  • от месяца до 80 суток, согласно ГОСТ 26167-2009 (для обуви из синтетических материалов);
  • и т. д.
Магазин не может отказать в возврате некачественного товара, если на обувь ещё действует гарантия, установленная фирмой-производителем.

Гарантийный срок на обувь по закону

Обувь должна соответствовать конкретным ГОСТам, в которых оговорены обязательные гарантийные сроки. Это правило распространяется на все виды обуви.

Для разных видов обуви эти сроки разные, но для любого вида обуви они не могут быть короче 30 дней.

Производитель не может устанавливать гарантийный срок короче срока, предписанного ГОСТом.

Продавец может устанавливать свои сроки гарантии, но по закону гарантия продавца не может быть меньше гарантии производителя.

Если продавец устанавливает срок гарантии меньше, чем гарантийный срок производителя, и, например, предлагает вам по истечении этого срока направлять свои претензии изготовителю обуви, знайте, что он поступает незаконно.

Акт купли-продажи будет считаться недействительным, как ущемляющий ваши права (согласно статье 16 ОЗПП).

С какого числа действует гарантия на зимнюю, другую сезонную обувь?

Если вы купили обувь во время сезона эксплуатации, то отсчёт гарантийного срока начинают с момента покупки.

Если же вы купили сезонную обувь заранее, до наступления сезона, то гарантийный срок считается от даты начала сезона соответствующего обуви.

Когда начинается зимний сезон для обуви? Для каждой местности это дата своя. Проще всего узнать её, позвонив в местный Роспотребнадзор.

В Москве для обуви летний сезон начитается с 1 мая, осенний – с 1 сентября, зимний – с 1 ноября и весенний – с 1 марта.

Если обувь носили

Вернуть ношеную обувь по гарантии в 2019 году в магазин можно, если человек способен доказать наличие заводского брака. Для этого предстоит провести экспертизу. Обычно её оплачивает продавец. Однако действие может выполнить и покупатель. В этой ситуации в список претензий можно включить и возврат денежных средств за экспертизу. Если правота клиента доказана, но продавец упорно отказывается произвести возврат по гарантии, человек может обратиться в суд.

Дополнительная информация

Если доказать наличие брака не удалось, вернуть покупку в магазин не удастся. Однако стоит принять во внимание индивидуальные причины. Можно пообщаться с юристом и выяснить, получится ли произвести возврат.

Вопросы и ответы

Источники

Использованные источники информации.

  • https://potrebitel-expert.ru/garantiya/na-obuv-po-zakonu/
  • http://prodhelp.ru/kogda-nachinaetsya-srok-garantii-na-osennyuyu-obuv/
  • http://pravapot.ru/obschee/garantiya/na-obuv-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej.html
  • https://businessman.ru/srok-garantii-na-zimnyuyu-obuv-vozvrat-zimney-obuvi-po-zakonu.html
  • http://zaschita-prav.com/garantijnyj-srok-na-obuv-po-zakonu/
  • https://nsovetnik.ru/zawita_prav_potrebitelej/kakov_srok_garantii_na_obuv_i_v_kakih_sluchayah_ona_dejstvuet/
  • https://uristboss.ru/prava-potrebitelya/garantiyniy-srok-na-obuv/
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий