Перед тем, как воспользоваться той или иной статьей, обязательно проконсультируйтесь с квалифицированным юристом.

Как правильно заполнить гарантийный талон

Содержание
  1. Условия гарантии
  2. Типовые бланки свидетельства о гарантии
  3. Данное краткое юридическое руководство освещает вопросы:
  4. Обязаны ли комп. магазины заполнять гарантийн талон производител
  5. Заполнение гарантийного талона
  6. Что должен зафиксировать продавец
  7. Как правильно оформить гарантийный талон
  8. Обязательства продавца относительно заполнения гарантийного талона
  9. Что делать, если потерял гарантийный талон, а товар сломался?
  10. Гарантийный талон на отечественный автомобиль Лада Веста
  11. как заполнять гарантийный талон
  12. Гарантийный талон
  13. Прием изделий
  14. Проверка качества изделий
  15. Возврат изделия потребителю после ремонта
  16. ​Права и обязанности АСЦ и потребителя
  17. Постгарантийное обслуживание
  18. Как составить гарантийный талон
  19. Гарантийные обязательства
  20. Гарантийный талон на ПВХ окна
  21. Краткое пошаговое юридическое руководство
  22. Почему в магазинах бытовой техники не заполняют гарантийные талоны?
  23. Вопросы и ответы
  24. Источники

Для чего нужен гарантийный талон? В каких случаях им можно воспользоваться? Образец формы гарантийного талона и правила его оформления. Гарантийный талон – мелочь, которая не стоит внимания или важный документ? Для чего нужен? Кем заполняется? Как выглядит?  На что следует обращать внимание, оплачивая услугу или товар.

Условия гарантии

Заполняется талон непосредственно при покупателе, так имеет установленную форму. При этом в таком документе обязательно наличие не только прямых обязательств сторон, но и условий, при которых талон будет иметь своё действие. В большинстве своём распространяются они на потребителя, который должен сам доставить товар для ремонта и предъявить при этом талон.

Выдаваться на руки такой документ может и покупателям продукции, и лицам, выступающим в роли заказчика услуги.

 Отдельное место занимают условия по прекращению рассматриваемого обязательства.

К ним относят следующие положения:

  1. Несоответствие сведений о продукции тем, что указаны в талоне. Пример, различные серийные номера.
  2. Явные недостатки товара, полученные при неправильной его перевозке или хранении.
  3. Нарушение правил по эксплуатации товара.
  4. Нарушение этикеток и пломб.
  5. Поломка товара в связи с действием непреодолимой силы.

Так же как и обязательства, данный перечень может дополняться с учётом характера предлагаемой продукции.

Типовые бланки свидетельства о гарантии

Пример готового свидетельства  на приобретенный товар:

ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН № ___152_____

Общие правила принятия товара по гарантии
1.Обслуживание  оборудования производится только при предоставлении заполненного талона.

  1. Стоимость перевозки изделия до техбюро оплачивает покупатель.
  2. Гарантия не распространяется на расходные части или материалы.

Причины  отказа в обслуживании

  1. Несовпадение номера (серии), указанных на оборудовании с номером (серией) в документах.
  2. Дефекты, возникшие в результате механического повреждения, из-за несоблюдения правил перевозки, содержания или использования.
  3. Обнаружение во время ремонтных работ нарушений правил и техусловий по использованию изделия.

4 Нарушение целостности пломб или защитных стикеров (в случае их наличия).

5.Обнаружение посторонних вещей внутри оборудования.

  1. Повреждения в случае стихийных бедствий, других условий, попадающих под понятие форс-мажора.
  2. Запуск в эксплуатацию оборудования неквалифицированными специалистами, в случае если это прямо оговорено техдокументацией.

 

Ознакомлен с условиями                                                                          Дата продажи

___________________________ (ФИО клиента)                    «__» ________ 20_____г.

___________________________ (подпись клиента)

М.П.

Представитель ООО «МЕРКС-СЮИТ»

ФИО и подпись __________________  О.М. Брондонюк

 

Данное краткое юридическое руководство освещает вопросы:

  • Идеальный гарантийный талон

Надеемся ответ на вопрос — Как составить гарантийный талон — содержал полезные для Вас юридические сведения. Удачи Вам!Чтобы найти ответ на интересующий Вас вопрос воспользуйтесь формой — Поиск по сайту.

Ключевые теги: Юриспруденция

Форум: "Прочее";
Поиск по всему сайту: ;
Текущий архив: ;

Вниз

Обязаны ли комп. магазины заполнять гарантийн талон производител

Cyrax   (2008-02-10 08:55)

Обязаны ли компьютерные магазины при покупке у них товара (например, железки какой-нибудь) оформлять (заполнять) гарантийный талон производителя наряду со своим собственным ?

Dimaxx   (2008-02-10 10:45)

Обязаны, ибо практически все сервисные центры не ремонтируют технику по гарантии без правильного заполнения фирменного ГТ. Если не заполняют — требовать заполнения.

Cyrax   (2008-02-10 10:51)

Тогда нужен ли вообще гарантийный талон продавца (дилера), если имеется фирменный ГТ ?

vrem_   (2008-02-10 11:21)

печать магазина ставится в гарантийный талон фирменный,
а если какито левые бумажки, то пусть ими, ну ..))

DrPass   (2008-02-10 12:06)


> Обязаны ли компьютерные магазины при покупке у них товара
> (например, железки какой-нибудь) оформлять (заполнять) гарантийный
> талон производителя наряду со своим собственным ?

Не обязаны. Они обязаны выполнять условия гарантии, а уж как выглядит выданная тебе бумажка — личное дело магазина, лишь бы на ней были все нужные реквизиты

Dimaxx   (2008-02-10 13:25)


> Не обязаны.

Ошибаешься. Если в ГТ присутствуют поля с информацией о дате продажи и фирме-продавце (а также о контактном адресе и телефоне) — обязаны. Вот заполнять инфу о покупателе не обязаны — это сам сделаешь.

А если продавец проигнорировал требование заполнить — в случае поломки смело можешь "напялить" неисправную вещь магазину и пусть они сами ее в ремонт везут. У нас требует и LG, и Samsung, и Canon. Кароч все, кто прикладывает фирменный ГТ к изделию.

Вот теюе пример из ГТ Самсунга:

На лицевой стороне:

Внимание! Пожалуйста, требуйте от продавца полностью заполнить ГТ и отрывные талоны, проверьте правильность указания серийного номера и модели изделия.

На обратной стороне:

Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя.

Так что обязаны, еще как обязаны!

Cyrax   (2008-02-11 18:33)


> А если продавец проигнорировал требование заполнить — в
> случае поломки смело можешь "напялить" неисправную вещь
> магазину и пусть они сами ее в ремонт везут

У таких магазинов (которые не выдают фирменный ГТ, только свой), как правило, гарантийный срок короче, чем полагается. В течение этого срока несёшь неисправный товар им.

И по поводу "обязаны ли". Если выдают фирменный ГТ, то, скажем, обязаны. А если не выдают его вообще (только свой ГТ, товар несёшь им) ?

TUser   (2008-02-11 19:00)

В Закон о защие ПП я такого положения не нашел. Но там вообще про талоны ничего нет — там про гарантийный срок и гарантийной обслуживание. То есть механизм реализации всего этого (какая бумажка, кем и где должна быть заполнена) регулируется, скорее всего, подзаконными актами. Вообщем, тебе — к консультанту плюс.

Правильный_Вася   (2008-02-11 19:09)

если тебе отказывают в заполнении, лишний повод задуматься о целесообразности покупки в таком магазине
тем паче у производителей четко написано, что они для гар обсл требуют

Cyrax   (2008-02-11 19:30)


> консультанту плюс

Так они там разбираются в этом вопросе ?

DrPass   (2008-02-11 21:35)


> Dimaxx   ( 13:25)


> Ошибаешься. Если в ГТ присутствуют поля с информацией о
> дате продажи и фирме-продавце (а также о контактном адресе
> и телефоне) — обязаны.

Заполнение гарантийного талона

Фото 2

Гарантийный талон заполняется при передаче товара от продавца к покупателю. Вносить все необходимые данные в него должен именно продавец. В грамотно заполненном документе обязательно должна содержаться следующая информация:

  • полное название товара, его модель и серийный номер. Многие продавцы допускают ошибку, внося в соответствующее поле только серийный номер. Впоследствии это может привести к путанице;
  • гарантийный срок. Он устанавливается исключительно производителем с учетом законодательных актов Российской Федерации. Соответственно, продолжительность указанного в талоне срока не должна быть меньше лимита, установленного законодательством;
  • информация о продавце. Указывается наименование компании, а также имя, фамилия и отчество ее уполномоченного представителя. Следует обратить внимание на то, что многие продавцы вносят данные о производителе товара, а не о себе. Это неправильно. В талоне должны значиться реквизиты той компании, которая занимается реализацией;
  • подпись и печать продавца;
  • условия гарантии. Их разработкой занимается производитель на основе данных о правилах эксплуатации товара. В этом пункте даже могут быть прописаны варианты конкретных гарантийных случаев: крупные компании подходят к заполнению этой части документа максимально внимательно, чтобы снизить потенциальные риски.

Чтобы окончательно убедиться в том, что гарантийный талон заполнен правильно и соответствует всем нормам, нужно сравнить его с этим образцом.

Что должен зафиксировать продавец

Заполнением документа занимается представитель продавца. Правильно оформленное свидетельство на товар имеет такие информационные разделы:

  • Описание изделия (услуги);
  • Модификация;
  • Номер серии;
  • Дата покупки;
  • Наименование торговой сети;
  • Реквизиты продавца (адрес, телефон);
  • Печать магазина.

Печатью заверяются все пункты в левой и правой части гарантии.

Как правильно оформить гарантийный талон

Шаг — 1
Гарантийный талон состоит из главной части, части для отметок гарантийного центра и отрывных купонов. Разместите на лицевой стороне основной части надпись «Гарантийный талон» и под ней – название, модель и серийный номер изделия, производителя и импортера, дату продажи и срок гарантии. Укажите, где продан товар (название места, адрес, телефон), дайте координаты гарантийной мастерской и схему проезда к ней. Оставьте место для печати продавца. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации .

Шаг — 2
На обратной стороне поместите правила гарантийного обслуживания (условия гарантии или гарантийные обязательства). Далее, переходим к следующему шагу рекомендации .

Шаг — 3
Поле для данных из сервисного центра расположите рядом с отрывными купонами на лицевой стороне и разделите на блоки согласно числу купонов. Здесь поместите надпись «Отметки сервис-центра». Под ней будут находиться даты приема и выдачи, особые отметки и печать гарантийного центра. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации .

Как вернуть деньги за неисправный телефон — неисправный телефон, вернуть де …

Шаг — 4
На лицевой стороне купона поставьте надпись «Заполняется продавцом», название, модель и серийный номер вещи, номер купона и дату продажи. Здесь же должно быть место для печати продавца. На обратной стороне купона поставьте надпись «Заполняется сервисным центром». Здесь будет дата приема в ремонт и окончания работы, подпись приемщика и мастера, ФИО, адрес и телефон покупателя, заявленный дефект и описание найденных недостатков. Тут также должно быть место для печати гарантийной мастерской. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации .

Шаг — 5
В гарантийной ситуации отрезной купон остается у сервисной организации, а основной талон — у покупателя (как свидетельство права собственности на вещь). На талоне ставится отметка о приеме товара в ремонт. Наименование импортера очень важно для сервисного центра; необходимо знать, чей товар принесли в ремонт. Можно выпустить фирменные гарантийные талоны, позволяющие точно определить импортера (прежде всего – по штампу компании).

Обязательства продавца относительно заполнения гарантийного талона

В соответствии с Законом о Защите прав потребителей, установление гарантийного срока – это первичное право производителя товара. Если производитель им не воспользовался, гарантийный срок может быть установлен продавцом (такой срок при этом также должен соответствовать законодательным нормам РФ). Однако, если реализатор не хочет или не может предоставлять услуги гарантии, он имеет право не снабжать талоном тот товар, качество которого не гарантирует производитель. Тем не менее, если изготовителем этот срок установлен, продавец обязан донести информацию об этом до потребителя и правильно заполнить гарантийный талон. Срок в нем должен быть не меньше того, который был установлен компанией-изготовителем.

Что делать, если потерял гарантийный талон, а товар сломался?

Если прибор вышел из строя, а гарантийного талона нет, то потребитель имеет право:

  • обратиться к продавцу с требованием проверить товар и заменить его либо же вернуть деньги за него. Покупатель должен предоставить продавцу любые доказательства: чек, упаковку от товара;
  • если продавец отказывается принимать товар, тогда нужно написать претензию на имя директора магазина. В ней потребитель должен указать одно требование: либо вернуть деньги за товар, либо поменять его на другой или отремонтировать за счет продавца.

Гарантийный талон на отечественный автомобиль Лада Веста

Покупая автомобиль отечественного производства Лада Веста, дилер обязательно должен предоставить покупателю гарантийный талон, где должна отражаться следующая информация:

  • номер гарантийного талона;
  • идентификационный номер автомобиля;
  • марка автомобиля;
  • вариант-комплектация, год выпуска;
  • модель и номер двигателя;
  • цвет кузова;
  • номер запчастей;
  • серия и номер ПТС;
  • модификация автомобиля и номер кузова;
  • наименование предприятия, продавшего автомобиль, его адрес;
  • печать, подпись лица, продавшего автомобиль, дата продажи;
  • Ф. И. О. покупателя, его адрес проживания.

Гарантийное обслуживание на автомобиль Лада составляет 3 года.

Большими жирными буквами в гарантийном талоне компании LADA указывается, что в случае потери покупателем этого документа или его порчи, автомобиль не будет обслуживаться по гарантии.

Далее прописываются условия гарантии, а также ситуации, при которых гарантийные обязательства перед продавцом не наступают:

  • если автомобиль используется с нарушением инструкции по эксплуатации от производителя;
  • если автомобиль несвоевременно проходил техобслуживание;
  • если владелец машины самостоятельно демонтировал детали, ремонтировал машину; изменял собственноручно заводские настройки;
  • если неисправности возникли по причине установки дополнительных элементов комплектации;
  • если не совпадает ВИН-номер машины документам на нее;
  • если изменились данные о пробеге автомобиля и др.
Фото 2

как заполнять гарантийный талон

Гарантийное обслуживание включает в себя бесплатную диагностику и ремонт вышедшего из строя изделия.

7. Гарантийный срок на изделие составляет 12 месяцев со дня продажи.

8. Отказ от ответственности за сопутствующие убытки: компания ООО "РемСервис" ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (потерю прибыли, прерывание деловой активности, потерю коммерческой информации, либо иных потерь), связанный с использованием или невозможностью использования купленного оборудования.

9. Требования к качеству функционирования продукции не могут превышать технические характеристики, заявленные производителем изделия.

10. Срок устранения недостатков изделия, при обращении в авторизированные сервисные центры, не превышает 45 календарных дней.

Гарантийный талон

  1. Корректно заполненный гарантийный талон является документом подтверждающим факт и дату продажи оборудования.
  2. Неправильное заполнение гарантийного талона, предоставление гарантийного талона неустановленного образца или предоставление талона с исправлениями приравнивается к отсутствию гарантийного талона.
  3. Если корректно заполненный гарантийный талон установленного образца не может быть предоставлен, то для выполнения сервисного обслуживания по гарантии необходимо предоставить иные доказательства подтверждающие наличие гарантии на товар.
  4. Отсутствие докозательств однозначно подтверждающих наличие гарантии на сдаваемое изделие может являтся основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
  5. При отсутствии подтверждающих документов наличие гарантии можно проверить по данным оператора здесь.
  6. В спорных ситуациях, возникающих при взаимодействии с авторизированными сервисными ценрами, согласование сервисного обслуживания по гарантии осуществляет ООО "РемСервис", по запросу от авторизированных сервисных центров.

Пример заполненного гарантийного талона

Прием изделий

  1. Для проведения полной диагностики изделия, его необходимо сдавать вместе с пультом дистанционного управления и картой абонента (при наличии).
  2. При сдаче изделия в авторизированный сервисный центр (АСЦ), АСЦ оформляет заявку на сайте , в заявке указывает данные о заявителе (ФИО и название организации), данные об изделии, комплектацию, признаки неисправности со слов клиента, оформляет два экземпляра заявления. Один экземпляр передает заявителю.
  3. В заявлении указан уникальный номер заявки, который в дальнейшем можно использовать для проверки статуса ремонта. Форма для проверки статуса приведена на главной странице сайта .
  4. При сдаче изделия в АСЦ через курьерскую службу необходимо предоставлять соответствующую доверенность.
  5. Покупатель осуществляет доставку изделия по адресу авторизированного сервисного центра и обратно самостоятельно и за свой счет.

Проверка качества изделий

В первую очередь проверяется неисправность указанная потребителем при оформлении заявки или рекламации. После проверки изделия на качество выписывается заключение.

В случае обнаружения в процессе ремонта неисправностей, вызванных нарушением условий эксплуатации, транспортировки изделия, следов несанкционированного ремонта и других повреждений, относящихся к не гарантийным случаям, изделие снимается с гарантии и/либо возвращается потребителю с предоставлением письменного отказа, либо, по согласованию с потребителем, принимается в платный ремонт.

Возврат изделия потребителю после ремонта

  1. По окончанию обслуживания (в порядке убывания приоритета):
  • Выдается отремонтированное изделие и акт выполненных работ;
  • В случае принятия решения о неремонтопригодности изделия для гарантийных случаев выдается Акт о неремонтопригодности изделия. Замена такого изделия производится продавцом либо производителем, согласно закону о защите прав потребителей, либо, если это предусмотренно договором поставки.
  • Для случаев, не попадающих под гарантию, потребителю предлагается платный ремонт. В случае отказа от платного ремонта – изделие возвращается в текущем виде. В этом случае выдается отказ в обслуживании по гарантии с указанием причины.

3. Если в течение 6 месяцев со дня приема изделия в сервисный центр отсутствует запрос на него со стороны заявителя, то изделие утилизируется.

Права и обязанности АСЦ и потребителя

  1. Потребитель изделия, сданного в АСЦ, вправе отказаться от платного ремонта.
  2. АСЦ не осуществляют замену неисправного изделия на новое и возврат денег за покупку.
  3. При проведении ремонтов АСЦ оставляют за собой право ремонта силами других сервисных центров (отправки в сервисный центр более высокого уровня) без согласования с заказчиком ремонта.
  4. АСЦ имеет право проверять нахождение серийного номера ресивера в базе гарантийных серийных номеров. Отсутствии серийного номера ресивера в данной базе может являтся причиной отказа в гарантийном обслуживании.
  5. Гарантийный срок на изделие, восстановленное в сервисном центре, продлевается на время нахождения изделия в ремонте. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня передачи оборудования потребителю для выдачи его по окончании ремонта.
  6. Если срок ремонта превысил 45 дней, то потребитель в праве рассчитывать на компенсации, предусмотренные законом о защите прав потребителей.

Постгарантийное обслуживание

Большую часть оборудования отремонтировать качественно возможно только в условиях профессионального сервисного центра, так как в нем есть необходимое оборудование, сервисная документация и опытные инженеры. Восстановление после попыток ремонта друзьями или дилетантами может обойтись гораздо дороже или быть вообще невозможным.

Если гарантия на Ваше оборудование уже закончилась или оборудование вышло из строя по причине нарушения правил эксплуатации, Вы можете воспользоваться услугой платного ремонта в одном из сервисных центров наших партнеров. Для этого необходимо принести неисправное оборудование в один из приемных пунктов или сервисных центров и сдать его на диагностику для определения неисправности, стоимости ремонта и срока его исполнения, после чего оплатить ремонт в соответствии с действующим прайс-листом.

Правила выполнения постгарантийного обслуживания:

  1. При проведении ремонтов авторизованные сервисные центры используют только оригинальные детали.
  2. Не принимается в платный ремонт оборудование, у которого истек срок службы, установленный производителем, а в случае его отсутствия, если оборудование приобретено более 5 лет назад. Мы бережем время и деньги наших клиентов, ремонт подобного оборудования чаще всего нецелесообразен и запасные части недоступны.
  3. Стоимость работ по восстановлению работоспособности определяется на основании действующего прайса на услуги сервисного центра. Стоимость запчастей и расходных материалов входит в стоимость ремонтных работ.
  4. Гарантия на произведенные работы составляет 90 календарных дней.

Как составить гарантийный талон

Фото 4

Советы Эксперта — Юрисконсульта

Фото по теме
Импортеры и производители должны предоставлять гарантию на свой товар. Однако они не всегда знают особенности сервисного обслуживания и порой не уделяют ему должного внимания. А разработка макета гарантийного талона очень важна как для продавца, так и для покупателя. Просто следуйте этим простым пошаговым советам, и Вы будете на верном пути при решении Ваших юридических вопросов.

Гарантийные обязательства

Гарантийные талоны выступают документами, которые порождают ряд обязанностей, связанных с ремонтом товара, приобретаемого лицом у того или иного продавца. Рассматриваемая бумага подтверждает возможность получения услуги по улучшению состояния товара, замене его деталей и иных работ, которые позволят устранить обнаруженные дефекты. Однако необходимо помнить о том, что не всегда использование талона допустимо.

Такой талон не является обязательным документом, при его отсутствии применяется общее правило гарантийного срока в два года.

Говоря о конкретных обязательствах, которые может породить такой документ, то к ним следует отнести следующее:

  1. Начало срока определяется с момента покупки.
  2. Ремонт аппаратуры обязан осуществлять продавец, но при отсутствии вины покупателя.
  3. Срок самого обслуживания не должен превышать одной недели.
  4. Продавец не обязан исправлять товар, если выяснится, что его эксплуатация была неправильной или был ранее осуществлён ремонт неуполномоченным лицом.
  5. Продавец не обязан выдавать аналогичное оборудование на тот срок, в течение которого проводится ремонт.

Это общие обязательства. С учётом специфики товара могут определяться дополнительные условия, которые должны быть заранее изучены покупателем.

Гарантийный талон на ПВХ окна

Если вы решили поставить новые стеклопакеты, то рекомендуем обращаться к продавцам и установщикам, которые дают официальную гарантию на ПВХ окна.

Наличие гарантийного талона позволяет потребителю обратиться при необходимости к продавцу окон с требованием осуществить бесплатный гарантийный ремонт в течение гарантийного срока.

Для окон ПВХ срок гарантии следующий:

  • на пластиковых профиль ПВХ – 5 лет;
  • на фурнитуру – 1 год;
  • на работы по монтажу окон – 1 год;
  • на стеклопакет – 7 дней.

Обращаем внимание на то, что на внешние и внутренние откосы, а также на москитную сетку гарантия не распространяется.

Типового образца гарантийного талона на окна ПВХ законом не предусмотрено, в каждой компании этот документ отличается.

Однако в нем обязательно должна быть отражена следующая информация:

  • название фирмы, которая продает окна;
  • номер и дата составления договора о покупке и монтаже окон;
  • перечисление случаев, при которых потребитель имеет право требовать гарантийное обслуживание;
  • подпись, фамилия и инициалы работника компании по продаже окон;
  • наименование заказчика и подрядчика (компании, которая осуществляет монтаж окон), их адреса и контактные данные.

Краткое пошаговое юридическое руководство

Краткое пошаговое юридическое руководство

Итак, рассмотрим действия, которые необходимо предпринять .

Как узнать серийный номер — IMEI, серийный номер, сеийный код, узнать серий …

Шаг — 1
Гарантийный талон состоит из главной части, части для отметок гарантийного центра и отрывных купонов. Разместите на лицевой стороне основной части надпись «Гарантийный талон» и под ней – название, модель и серийный номер изделия, производителя и импортера, дату продажи и срок гарантии. Укажите, где продан товар (название места, адрес, телефон), дайте координаты гарантийной мастерской и схему проезда к ней.

Почему в магазинах бытовой техники не заполняют гарантийные талоны?

Вот заполнять инфу о покупателе не
> обязаны — это сам сделаешь.


> Гарантийный талон действителен только при наличии правильно
> и четко указанных: модели, серийного номера, даты продажи,
>  четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя.

Видишь ли, гарантийный талон производителя не является документом, регламентирующим обязанности и ответственность продавца
Это просто бумажка, по которой сервисный центр будет согласен принять твой аппарат в случае поломки.
Продавец вообще может тебе не давать эту бумажку и сообщать об ее существовании. Если он готов сам в случае поломки везти в сервисный центр твой аппарат, и ремонтировать его за свой счет (ну, может, у него какой-нибудь договор с производителем есть, или собственный СЦ), это его личное дело. Главное — соблюсти условия гарантии.

Dimaxx   (2008-02-12 00:26)


> Продавец вообще может тебе не давать эту бумажку и сообщать
> об ее существовании.

Значит он будет сам нести всю ответственность по гарантии.

Dimaxx   (2008-02-12 00:31)


> Если он готов сам в случае поломки везти в сервисный центр
> твой аппарат, и ремонтировать его за свой счет (ну, может,
>  у него какой-нибудь договор с производителем есть, или
> собственный СЦ), это его личное дело.

Кстати, у того же Самсунга гарантия 36 месяцев на мониторы и винты (все не буду перечислять — это для примера). Но! В течение 12 месяцев обращаешься к продавцу с гарантийными вопросами (а как он будет менять или ремонтировать — нас не касается), а последующие 24 месяца — самостоятельно в СЦ Самсунга и продавец тут уже ни причем. Но мы (я работаю в компьютерной фирме, а точнее в СЦ при этой фирме) без проблем сами отвезем тот же монитор в СЦ без участия покупателя и по истечении 12 месяцев.

ketmar   (2008-02-12 00:40)

> Dimaxx (2008-02-12 00:31:00)
>гарантия 36 месяцев на мониторы и винты

оффтоп: вот меня завсегда умиляла «гарантия на винт». толку-то с неё…


Understanding is not required. Only obedience.

Dimaxx   (2008-02-12 10:18)


> оффтоп: вот меня завсегда умиляла «гарантия на винт». толку-то с неё…

Ну если тебе нравится покупать новый винт при поломке старого вместо замены на новый — я хз что сказать… Если ты в том свете, что смысл в замене, если инфа все равно погибла, так backup никто не отменял… Слишком ценная инфа — делайте raid господа…

ketmar   (2008-02-12 12:59)

> Dimaxx (2008-02-12 10:18:00)
фишка в том, что винты имеют свойство загибаться в аккурат перед днём бэкапа. %-) поэтому умудрённые опытом админы бэкапов не делают: только о нём подумаешь — а винт кирдык! и улетел.


Understanding is not required. Only obedience.

Jeer   (2008-02-12 14:02)

Продавец не имеет права давать гарантию сроком меньше, чем дает Производитель.
Остальное — от лукавого.
Потребовать исполнение гарантийных обязательств Вы вправе либо от Производителя (не пробовали ? ), либо от Продавца.
От так воть.
Лучше читайте отечественные законы.

Dimaxx   (2008-02-12 15:07)


> фишка в том, что винты имеют свойство загибаться в аккурат
> перед днём бэкапа. %-) поэтому умудрённые опытом админы
> бэкапов не делают: только о нём подумаешь — а винт кирдык!
>  и улетел.

Mirror тебя спасет… От бэкапов и "улета" винта с инфой. А если raid не устраивает по финансовым соображениям — не надо откладывать бэкап на потом. А особо важную инфу дублировать на болванках в нескольких архивах с инфой для восстановления. Даже при повреждении болванки очень большая вероятность восстановить данные хотя бы из одного архива…

Кстати, на правах оффтопа. Заметил на собственном опыте, что покупка только что (или очень недавно) вышедшей новой модели винта оказывается очень удачной. Ибо качество сборки и серьезность тестирования делают свое дело. Потом модель уже не так тщательно тестируют — следовательно, качество теряется. А вот покупать "старые" модели винтов переделанных под новую технологию покупать не стоит вообще (да и "перебивают" такие винты часто) — как правило такой отстой…

ketmar   (2008-02-12 15:12)

> Dimaxx (2008-02-12 15:07:00)
нафиг. я лентяй. и вообще, настоящие мужчины не делают бэкапов, они выкладывают свой код в сеть, чтобы другие делали для них бэкапы.


Understanding is not required. Only obedience.

Dimaxx   (2008-02-13 00:10)


> они выкладывают свой код в сеть, чтобы другие делали для
> них бэкапы.

)))) А потом кричать где-нить: "Кто копировал папку такую-то от такого-то числа?? Слейте бэкап мне…"

Petr V. Abramov   (2008-02-13 00:16)


> ketmar   ( 15:12)

а если ни у кого из бекапщиков real browser нет? маловероятно, конечно :),
но
законы Мэрфи имеют приоритет над законами больших чисел

ketmar   (2008-02-13 17:22)

эх. никто цитату не опознал, что ли?


Understanding is not required. Only obedience.

Cyrax   (2008-02-13 19:59)

ketmar, для чего нужна печать фирмы-продавца железа на обратной стороне чека ?

Форум: "Прочее";
Поиск по всему сайту: ;
Текущий архив: ;

Наверх

Память: MB
Время: c

: Форум бытовая техника (наши сотрудники отвечают в рабочие дни) > Вопрос-Ответ > Холодильники и Морозильники > О заполнении гарантийного талона

Просмотр полной версии : О заполнении гарантийного талона

Купил холодильник Бош KGV 33V25 в магазине Эльдорадо.
Прошел месяц,пока работает нормально.
Когда холодильник привезли гарантийный
талон,естественно,был не заполненный.
Через 2 недели после получения Боша
пошел в магазин и попросил,чтобы сделали
отметку в фирменном гарантийном талоне.
В магазине к этому отнеслись как-то несерьезно,
даже не спросили чек с датой покупки, а взяли у меня
гарталон и поставили там печать магазина и вернули
мне.И только потом по моей просьбе продавец магазина
еще в нем и расписалась.
На форуме как-то писали о важном значении правильно
заполненного гарантийного талона.И мой вопрос :
могу ли я считать свой талон правильно заполненным,
и не возникнут ли в будущем (не дай Бог,конечно)
какие-либо проблемы с таким талоном?
Т.е.

строчки дата покупки и заводской № остались
пустыми,конечно,я могу их заполнить и сам.
Спасибо.

, 19:46

Главное — талон должен быть правильным:
На этой странице образец правильного талона, иначе гарантии 2 года на прибор и 5 лет на компрессор не видать. А заполнить всегда успеется, печать ведь есть.

Да,талон именно такой.

, 09:55

Добрый ень.
Если у Вас в талоне стоит печть и подпись продавца, то переживать не за что. В случае возникновения необходимости обратиться в сервис Вы сможете самостоятельно вписать в талон модель и серийный номер изделия.

, 09:57

Здравствуйте!
Серийный номер и дату покупки Вы можете заполнить самостоятельно.
Ничего страшного в этом нет.

Тоже купил холодильник Бош KGV 33V25 в магазине Эльдорадо, гарантийник пуст, никаких подписей и печатей… Холодильник везли не из магазина, а со склада из другого города. Может поэтому никаких штампов и подписей продавца? Что, гарантийник теперь не действителен? Договор купли продажи придется прилагать наверно в этом случае (в случае обращения в сервис).

В случае обращения в сервис, договор вам не поможет. А обращаться всегда надо только к продавцу (если он еще существует).
Если же вам больше хочется обращаться в сервис, езжайте в магазин и требуйте заполнения талона.

, 10:27

Тоже купил холодильник Бош KGV 33V25 в магазине Эльдорадо, гарантийник пуст, никаких подписей и печатей… Холодильник везли не из магазина, а со склада из другого города. Может поэтому никаких штампов и подписей продавца? Что, гарантийник теперь не действителен? Договор купли продажи придется прилагать наверно в этом случае (в случае обращения в сервис).
Здравствуйте!
Вам нужно ехать в магазин с товарным и кассовым чеком и требовать, чтобы Вам заполнили гарантийный талон.
В гарантийном талоне должны быть подписи и печати продавца, серийный номер холодильника, дата продажи.

Я бы наоборот, посоветовал поставить только печать. В случае поломки в течение двух лет с действительной даты продажи, "побадаться" с Эльдорадо Вы сможете при наличии одного лишь кассового (он же товарный в Эльдорадо) чека.
А вот в случае если у Вас через два с половиной года пойдут трещины на пластике, что у холодильников российского производства случается довольно часто, либо "полетит" терморегулятор, либо еще что-то помимо компрессора, и при этом в гарантийнике будет стоять дата продажи, то можете спокойно грызть себе локти, чисто юридически спросить будет не с кого.
А вот если гарантийка без даты продажи. Спокойненько прибляем к действительной дате продажи месяцев 7-8, вписываем его в гарантику, ставим серийник и расписываемся. И "теряем" кассовый чек.

Вопросы и ответы

Источники

Использованные источники информации.

  • https://potrebitely.com/tovary/garantijnyj-talon.html
  • https://zpp.guru/garantiya/garantijnyj-talon/
  • https://gragdanskii-advokat.ru/zapolnenie-garantijnogo-talona/
  • https://zakonguru.com/zpp/tovary/garantijnyi-talon.html
  • http://zaschita-prav.com/garantijnyj-talon-obrazec/
Игорь Николаевич
Игорь Николаевич
Используйте поиск на сайте, есть ответ почти на любой ваш вопрос
Задать вопрос

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Онлайн консультация юриста на сайте spravka2.ru
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector