Перед тем, как воспользоваться той или иной статьей, обязательно проконсультируйтесь с квалифицированным юристом. На сайте могут быть статьи 18+.

Как сдать билет в кино

[no_toc]

Закон о возврате билетов в кинотеатр. Какие правила и порядок возврата билетов в кино? Что делать при отказе возврата билетов в кинотеатр?. Можно ли вернуть билеты в кино? Какие причины возврата являются уважительными? В каких случаях отказ возвратить денежные средства за билеты правомерен? Влияет ли на процесс возврата билетов способ их покупки: в кассе, через интернет и пр.? Расскажем в нашей статье.

Нормативная база

Закон позволяет вернуть обратно уплаченные за билет денежные средства. При этом гражданин не обязан объяснять причину возврата. Такие правила закреплены в статье 32 Федерального закона “О защите прав потребителей”. Аналогичные нормы фиксируются и в статье 787 Гражданского кодекса РФ. Однако организатор имеет право вычесть из предоставляемой суммы фактически понесенные затраты на изготовление билетов.

ВАЖНО

В соответствии со статьей 282 Налогового кодекса РФ, администратор обязан вернуть полную стоимость билетов в кино, если не может документально подтвердить расходы на их изготовление. Обычно организаторам мероприятий проще вернуть всю сумму, уплаченную за право на посещение мероприятия, чем вступать в спор с потребителем.

Жалоба в Роспотребнадзор

Законодатель не предъявляет к такому документу, как жалоба, каких-либо требований по его составлению.

Важно! Однако практика выработала свои подходы к написанию:

  • документ пишется на листе бумаги формата А4 от руки или машинописным текстом, в двух экземплярах;
  • справа в верхнем углу указывается полное наименование территориального подразделения Роспотребнадзора, его адрес, включая название населенного пункта, наименование улицы, номера строения;
  • если известна фамилия руководителя, ее следует также указать;
  • фамилия, имя, отчество потребителя услуг, адрес его места жительства, способы связи с ним, включая номер городского или мобильного телефона, адрес электронной почты;
  • в центре листа пишется название документа: «Жалоба»;
  • с новой строки описывается возникшая проблема, то есть когда, где, на какой сеанс, за какую цену был приобретен билет;
  • причина, по которой возникла необходимость вернуть билет;
  • дата, время обращения с заявлением в администрацию кинотеатра, с просьбой вернуть деньги за возвращаемый билет;
  • действия администрации;
  • правовые основания для обращения в Роспотребнадзор, указывается соответствующая статья Закона о защите прав потребителей;
  • в чем заключается суть просьбы;
  • список прилагаемых документов;
  • число, месяц, год составления жалобы, подпись, фамилия и инициалы заявителя.

Следует знать, что при составлении жалобы следует придерживаться делового стиля написания документа. Произошедшие события следует излагать в хронологическом порядке. Документ не нужно засорять подробной информацией. Нецензурных слов и оскорблений не должно быть.

На рассмотрение жалобы закон отводит 30-дневный срок. Если понадобится дополнительное время, заявитель должен быть об этом уведомлен письменно.

Если меры реагирования со стороны Роспотребнадзора не удовлетворили заявителя, остается единственный выход – подать исковое заявление в суд.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на возврат билетов в кино:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как подать жалобу в Прокуратуру через интернет?

Как составить заявление

Запомните! Заявление на возврат билета и получение обратно уплаченных за него денег должно содержать следующую информацию:

  • должность, фамилию, инициалы руководителя кинотеатра, адрес его расположения;
  • фамилию, имя, отчество, адрес места жительства зрителя, средства связи с ним, включая номер телефона, адрес электронной почты;
  • наименование документа: «Заявление на возврат билета»;
  • обстоятельства приобретения билета в кинотеатр, на какую дату, время сеанса, наименование фильма, серию и номер билета, уплаченную стоимость;
  • причину возврата, если в этом есть вина администрации кинотеатра. Если причиной являются личные мотивы, их указывать не обязательно;
  • правовые основания для возврата билета и получения уплаченных денег:
  • требование на принятие билета и возврат денег;
  • прилагаемые документы, а именно – билет и копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность зрителя;
  • дату, время, подпись, фамилию и инициалы заявителя.

Заявление составляется в двух экземплярах: один, с прилагаемыми документами, вручается представителю администрации, на втором делается отметка о получении заявления.

Если администрация отказывается получать заявление, его можно отправить почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления администрации кинотеатра на возврат билетов:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить жалобу в Министерство культуры?

Сроки и другие условия возврата билетов в кинотеатр

Есть ряд условий, которые должен соблюсти любой потребитель, чтобы получить деньги за билет обратно:

  1. Пропуск на сеанс можно вернуть только в том кинотеатр, в котором он был куплен.
  2. Если вы купили билеты с рук и неполучили от перекупщика чека — это может стать основанием для отказа вернуть средства.
  3. Надпись на средстве прохода в зал о том, что билет не подлежит возврату – незаконна. Эти манипуляции нужны, чтобы предотвратить возврат билетов в кинотеатр перекупщиками.
  4. Обращения с просьбой сдать талон в кино к представителям кинотеатра должно произойти до начала сеанса, а не после.
  5. Администрация имеет право оформить возврат в течение 10-30 дней с момента обращения.
  6. Если билеты на фильм были куплены по карте или через интернет – возврат может затянуться на месяц.
  7. При покупке безналичным способом возврат денежных средств, как правило, осуществляется на тот же расчетный счет, с которого произведена оплата.
  8. Представители кинотеатра имеют право найти другой выход из сложившейся ситуации — как вариант предложить обменять билеты на удобный для вас сеанс. Вы же имеет право отказаться от замены.
  9. При покупке заветных корешков через сайт, значительно снижается сумма возврата. Заведение возьмет себе от полной стоимости билета процент за сервисный сбор и (если такая услуга осуществлялась) за доставку.

Права покупателя

Фото 2

Права покупателя регламентирует Закон о защите прав потребителей, статья 25. Потребитель имеет право обменять или сдать билет в кино, который не подходит по каким-либо причинам. При этом продавец обязан вернуть уплаченные денежные средства. Закон позволяет осуществить вычет расходов, которые были связаны с печатью билета, бронированием места и с иными особенностями, с которыми вынужден был столкнуться организатор.

Закон наделяет покупателей правом получения услуг в надлежащем качестве. Теоретически если человеку не понравился фильм, он может потребовать возврат денежных средств за билет. Однако на деле реализация права трудноосуществима. В большинстве ситуаций на требование, сдать билеты в кино после сеанса, будет предоставлен отказ. Вопрос придется решать через суд. Он произведет оценку полноты и качества оказываемой услуги.

Вернуть денежные средства удастся, если фильм был показан на другом языке или задержан даже на несколько минут. Аналогичное правило действует и в случае, если билет в кино был продан человеку, не соответствующему установленному возрастному ограничению для конкретного фильма.

Перечень правил осуществления процедуры возврата своих билетов в кино

В различных организациях существует свой порядок возврата билетов. Однако имеется несколько объединяющих правил:

  • Сроки для сдачи билета свои для каждого конкретного случая: в кинотеатре билет примут, даже если до начала фильма осталась пара часов, в театре – когда спектакль должен начаться через 5 суток, если речь идет о концерте – когда остается 12-15 дней до его начала;
  • Чем больше времени остается до того, как должно начаться мероприятие, тем больше шансов получить деньги назад;
  • Когда вы пишите заявление о возврате билета и денег, следует иметь при суде документ, удостоверяющий личность, непосредственно билет и квитанцию о его покупке;
  • Чтобы деньги за покупку билета были возвращены, заявление должно быть адресовано администрации учреждения, где осуществлялась покупка билета, и в нем вы должны указать: Ф.И.О. приобретавшего билет, паспортные данные, номер телефона, по которому с вами можно связаться, время и место приобретения билета, сумму, уплаченную за него. В конце нужно расписаться, поставив число;
  • Обязательно приложение к заявлению билета и чека, кроме того, оно должно быть зарегистрировано в администрации или в кассе, при этом обязательно указывается время – это поможет покупателю доказать, что, когда он решил сдать билет, показ еще не начался;
  • На возврат денежных средств администрации дается месяц с момента, как было подано заявление;
  • Сумма, которая будет удерживаться, колеблется в пределах от 5 до 50 % от суммы, уплаченной за билет (крайне редко она достигает 100 %), на это влияет нормативный акт, который должна представить администрация. В случаях, когда такой документ отсутствует, вернуть должны полную стоимость билета;
  • Сумма, которая будет удержана, также зависит от того, когда билет был сдан – чем больше времени осталось до начала сеанса, тем меньшую сумму вычтут. Например, если до премьеры осталось 2 недели, удержат 10-20 %, неделя или чуть больше – 30-40 %, 5 суток – 50-70 %.

Как вернуть билеты в кино?

О возврате билетов в кино по закону,

Как вернуть деньги за билеты, читайте по ссылке:

Как сдать электронный билет?

Как сдать электронный билет? Это несложно. Процедура законна, так как сейчас у любого человека есть возможность купить билет в кино как через кассу, так и через интернет. Единственное отличие заключается в способе оплаты. При покупке электронного билета он оплачивается посредством банковской карты.

Как результат, если производится возврат билета, то средства, которые были за него заплачены, будут возвращены на карту. Эта процедура обычно занимает до тридцати дней.

Совет! При покупке электронного билета желательно читать условия возврата, которые приведены на сайте продажи. Там детально описано, в каких случаях и как можно произвести сдачу билета. Никаких особенностей или отличий от стандартной сдачи через кассу нет.

Фото 2

Когда кинотеатр имеет право отказать?

Покупая билет в кинотеатр, человек фактически становится участником договора. Ознакомиться с ним можно на сайте организации или в кассе компании. Для этого необходимо обратиться к кассиру и попросить предъявить документ. Помимо основной информации, в нём будут содержаться сведения о возврате билетов. Отказать в предоставлении денежных средств организация не может. Однако компания нередко ограничивает время, до наступления которого удастся выполнить операцию. Если человек обратится позднее, получить денежные средства за билеты в кино не удастся.

Дополнительная информация

Отрицательным ответ будет и в случае, если человек захочет произвести процедуру после сеанса. Получить деньги обратно удастся только через суд. Человеку предстоит доказать, что услуга была оказана некачественно. Результат разбирательства зависит от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.

Как вернуть деньги за билет, если кинотеатр эвакуировали

На прошлой неделе по Москве и области прокатилась волна эвакуаций, связанных со звонками о «минировании» торговых центров, все сообщения оказались ложными. Среди прочих эвакуировали «Мегу Белую Дачу» и ТЦ «Выходной» в Люберцах. Оба оснащены кинозалами – то есть, из-за эвакуации люди не смогли досмотреть фильмы. Читайте в материале «РИАМО в Люберцах», как в этом случае вернуть деньги за билет и как быть, если кинотеатр отказался это делать.

Как потребителю защитить свои права>>

Закон на стороне зрителей

Гиф: сайт GIPHY

Согласно Постановлению Правительства РФ №1264 «Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения», зрители могут вернуть билет «в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации по вине киновидеозрелищного предприятия, а также в случае непредоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра».

Если зал был эвакуирован, значит, киносеанс не состоялся, а зритель не смог получить услугу, которую ему обещали при покупке билета. Эвакуированные гости кинотеатра имеют полное право вернуть деньги за билет или обменять билет на другое время и досмотреть фильм.

Как получить бесплатную юридическую консультацию в Люберцах>>

Заявление на возврат

, Lottie Keating-J

Чтобы вернуть стоимость билета за недосмотренный фильм, нужно прийти в кинотеатр и написать письменное заявление на возврат. Там нужно указать информацию о билете и времени сеанса, подробно описать, по какой причине сеанс был прерван, а также оставить свои контактные данные. Пригодится паспорт гражданина РФ и его ксерокопия, которую нужно приложить к заявлению вместе с билетом и кассовым чеком.

Заявление нужно писать в двух экземплярах – один отдать руководству кинотеатра, другой оставить себе. При получении заявления администратор должен присвоить ему входящий номер и записать данные о нем в учетную книгу.

Если билет был куплен с помощью банковской карты, то получить деньги можно только через безналичный расчет. Для этого нужно взять с собой банковскую карту и любое подтверждение оплаты – чек или смс-оповещение о снятии средств. Не забудьте поинтересоваться, в течение какого срока ожидать возврат денег.

Как правило, администрация кинотеатра идет навстречу своим клиентам и возвращает стоимость билета либо предлагает посетить аналогичный сеанс за счет заведения.

Как вернуть в магазин некачественные товары и продукты>>

Отказ в принятии заявления

Гиф: сайт GIPHY

Если администратор отказывается принять заявление, нужно привести свидетеля. Наверняка найдутся люди, которые из-за той же эвакуации не смогли досмотреть долгожданную премьеру.

Со свидетелем следует прийти в кинотеатр и написать еще одно заявление по указанному выше образцу. Причем в нем нужно указать, что сотрудник предприятия отказался принять первое заявление. Также следует указать данные свидетеля, написать дату и время, поставить подписи.

Кроме того, о первоначальном отказе стоит написать в жалобную книгу, подробно описав ситуацию и обстоятельства произошедшего.

Не приняли проездной «Стрелка»: куда обращаться>>

Жалоба в Роспотребнадзор

Фотобанк Московской области, Александр Кожохин

Если недобросовестные сотрудники кинотеатра отказываются идти навстречу, то второе заявление с копией билета можно отправить в местное отделение Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей. В случае, если кинотеатр отказывается вернуть деньги, можно также позвонить на горячую линию и оставить жалобу по телефону.

Адрес: г. Люберцы, ул. Мира, д. 10

Горячая линия: 8 (800) 250-14-36

Телефон: 8 (495) 582-96-54

Сайт:

Время работы: понедельник-пятница с 10:00 до 16:00

Общество защиты прав потребителей

Фото 3

Подробная инструкция по обмену билетов на деньги

Постарайтесь решить вопрос мирным путем. Возврат билетов в кинотеатр не редкость и работники кассы часто идут навстречу потребителю. Если это не ваш случай – следуйте следующей схеме:

  1. Составьте заявление на имя администратора учреждения.
  2. Зарегистрируйте документ в административном корпусе. Проверьте, что кроме даты на вашем экземпляре стоит точное время – это важный момент, если вы сдаете корешки в день сеанса.
  3. Представители кинотеатра отказываются принять у вас заявление? Пригласите свидетеля, который подтвердит ваши слова при дальнейших разбирательствах.
  4. Параллельно можно связаться с представителями Роспотребнадзора по телефону. Подобные действия гарантируют положительный результат и быстрый возврат денег.
  5. Если вышеперечисленные действия не помогли, ваша дорога будет лежать в Роспотребнадзор или суд. Борьбу за правду вы можете начать с записи в книге отзывов и предложений.

В каких случаях можно получить гарантию на Айфон.

Законные основания для возврата товара в гипермаркет ОБИ.

Как правильно составить заявление

Разбирая вопрос «как вернуть деньги в кино» нельзя пройти мимо подробного разбора заявления на возврат.

В шапке документа нужно указать все контактные данные: Ф.И.О., телефон, по желанию — место проживания. Ниже разместите название и адрес организации, к которой обращаетесь с заявлением. Недостаточно указать кинотеатр «Киномакс» или «Иллюзион» — в заявлении пишется название юридического лица, владеющего заведением.

В основной части нужно упомянуть как и когда были куплены билеты (онлайн касса, непосредственно в помещении кинотеатра и прочее). Не забудьте упомянуть способ оплаты – то есть наличный или безналичный расчет.

Важно! Узнать наименование юридического лица можно у кассира кинотеатра или в уголке потребителя, который располагается неподалеку от билетных касс.

Далее напишите сколько денег должен вернуть кинотеатр и причину, по которой вы решили сдать корешки.  В финальной части перечислите бумаги, подтверждающие правоту ваших слов. Укажите в данном перечне билеты (их номера и информацию, которая на них расположена).

Не забудьте приложить к заявлению сами билеты, ставшие предметом спора (сохраните для себя их копию). Не помешает иметь на руках паспорт или иной документ, который подтвердит вашу личность.

Закон, регулирующий процесс сдачи билетов на киносеанс обратно

Распространено мнение, что сдача или возврат билета, приобретенного для просмотра кинофильма возможны лишь тогда, когда сеанс был отменен, перенесен, или фильм оказался низкокачественным.

Причины же личного характера, из-за которых гражданин отказался от посещения кинозала, не принимаются во внимание.

Это не вполне соответствует действительности. У зрителя есть право на сдачу билета до того, как начнется премьера, при этом он может не объяснять мотивы своего поступка и получить уплаченную сумму обратно, исключая денежные средства, затраченные на оформление билета.

В администрации учреждения проявляют сильное нежелание возвращать денежные средства, и, если зритель решил обменять или сдать билет, он должен быть готов идти к своей цели до конца.

Приобретая билет, зритель, в сущности, заключает сделку с владельцами кинотеатра.

Перечень условий, которые необходимо соблюдать при заключении данного договора, перечисляются или непосредственно в билете, или о них можно узнать на сайте, посвященном мероприятию, или из брошюры, которую может выдать кассир.

Когда гражданин приобретает билет, это предполагает автоматическое согласие с перечнем условий сделки, которые, помимо остального, содержат положения, связанные с обменом и сдачей билета.

Как указывает закон о защите прав потребителей, у приобретателя есть право заявить об отказе от услуг и потребовать возврата денег, за исключением затрат, связанных с печатью билета, бронированием и т. д.

Положения о сдаче билетов регламентируются также Гражданским кодексом РФ. Статья 782 закрепляет положение о праве покупателя на отказ от предоставленной услуги, если он оплатил все затраты, понесенные исполнителем.

У Исполнителя (в данном случае – администрации учреждения) есть право на отказ выполнять услуги, если он выплатил потребителю все потраченные им средства.
Фото 4

Каким образом покупатель может сдать обратно билет в кинотеатр?

Распространено мнение, что сдача или возврат билета, приобретенного для просмотра кинофильма возможны лишь тогда, когда сеанс был отменен, перенесен, или фильм оказался низкокачественным.

Причины же личного характера, из-за которых гражданин отказался от посещения кинозала, не принимаются во внимание.

Это не вполне соответствует действительности – у зрителя есть право на сдачу билета до того, как начнется премьера, при этом он может не объяснять мотивы своего поступка и получить уплаченную сумму обратно, исключая денежные средства, затраченные на оформление билета.

Итак, остановимся подробнее на вопросе, как справится с нежеланием кассового работника и получить обратно денежные средства.

В каких случаях реально?

Правила кино-, видеообслуживания населения предусматривают, что если фильм был отменен или заменен, а также некачественно показан, зрителям должна быть возмещена полная цена билетов.

Одновременно Федеральным законом «О защите прав потребителей» гражданину дано право на отказ от предоставленных услуг, при этом они не должны объяснять причину.

Выходило, что Правилами ущемлялись интересы зрителей, так как они регулировали не все моменты, связанные с отношениями между клиентом и учреждением, предоставляющим кинозрелищные услуги, поскольку потребители не имели возможности отказаться от ненужных услуг.

Решением Верховного суда РФ от 2009 г. было разъяснено, что то, что пункт 24 Правил не содержит информации о праве зрителя на отказ исполнить договор не служит основанием его игнорировать.

Итак, любой зритель может возвратить приобретенный до этого билет и рассчитывать на получение денег в полной сумме, исключая удерживаемые затраты, которые понесло предприятие.

Возвращаем билет в кино

На практике бывают ситуации, когда билет на киносеанс был куплен загодя, однако потом стало ясно, что посетить кинотеатр не представляется возможным. Многие просто смирятся с этим и будут считать, что напрасно потратились.

Некоторые не станут заниматься сдачей билетов, так как побоятся столкнуться с сопротивлением руководства и представят себе возню с бумагами. Но на практике возврат билета в кинотеатр не представляет особой сложности.

Например, рассмотрим на практике, каким образом возвращаются билеты в сеть «Киномакс».

Скачать бланк заявления о возврате билетов в кино

Сайт в разделе Условия покупки билетов сообщает обо всех обстоятельствах, при которых можно вернуть билет и уплаченную за него сумму:

  • Если сеанс отменен;
  • В случае замены киносеанса;
  • При некачественной демонстрации;
  • Если нет данных об ограничениях по возрасту;
  • При отказе от просмотра.

Для возврата денег при отказе от билета вы должны совершить следующие действия:

  • Составить заявление в администрацию кинотеатра;
  • Перечислить в нем нужные сведения;
  • Передать обращение администратору. Бумага должны быть зарегистрирована с указанием времени, когда она была принята. Это имеет наибольшее значение, если билет возвращается в день показа, поскольку билет можно вернуть только до того, как начнется сеанс;
  • Гражданин должен сохранить документальное подтверждение того, что у него было принято заявление и его должны рассмотреть. Для этого, после того как оно было зарегистрировано, следует сделать копию и сохранять ее пока денежные средства не будут получены.

Пункт 2 должен содержать следующие сведения, без которых нельзя обойтись:

  • Ф.И.О. зрителя, данные об адресе и контактном телефоне;
  • Объяснение, почему он отказался посетить сеанс;
  • В какое время были куплены билеты и каков был способ покупки (в кассе, онлайн, у посредника);
  • Размер затраченной суммы;
  • Ссылки на нормативные документы, служащие обоснованием для того, чтобы зрителю вернули деньги;
  • Должен быть приложен билет.

Форма заявления является произвольной, но при этом должны быть соблюдены требования, предусмотренные в делопроизводстве:

  • Верхний угол содержит шапку, где указано название учреждения и ФИО того, кому адресовано обращение;
  • На середине листа пишется «Заявление»;
  • Текст заявления. Должна быть соблюдена максимальная четкость и приведены факты;
  • Перечень приложенной документации;
  • Число, когда заявление было написано;
  • Подпись и фамилия написавшего заявление.

Как правило, администрация имеет бланк, в который нужно лишь внести сведения о себе и приложить билет. Аналогичным образом возвращаются билеты и в сеть «Каро фильм».

Если билеты приобретались онлайн, к примеру, с помощью Афиши, деньги перечисляются на пластиковую карту. Однако претензия принимается как правило администрацией учреждения в письменной форме.

Некоторые сети кинотеатров предоставляют право вернуть электронные билет, это называется автоматическим возвратом.

Фото 5

Что говорит закон

В споре с администрацией о возврате денег потребитель может ссылаться на следующие статьи:

  1. Гражданский Кодекс (статья 782 пункт 1) гласит, что покупатель может вернуть купленную вещь, если оплатит исполнителю стоимость фактически понесенных им расходов. Это значит, что представители кинотеатра имеет право удержать с вас определенный процент, но не могут отказать вам в возврате. К понесенным расходам относится материал, из которого сделан билет и стоимость печати на нем.
  2. Закон «О защите прав потребителей» подтверждает статью Гражданского Кодекса о том, что потребитель вправе вернуть товар. Не стоит забывать о причинах возврата, перечисленных выше – они так же закреплены в законе.
  3. Возврат билетов в кино за полную стоимость возможен, если администратор не сможет документально подтвердить расходы на производство билетов (НК РФ ст. 252). Чаще всего представителям заведения проще вернуть всю стоимость, чем вступать в баталии с потребителем.

Представители развлекательного учреждения часто ссылаются на договор о кинообслуживании и отказываются вернуть деньги за билет. Данный договор не учитывает личное желание потребителя сдать корешок. Но это право закреплено законом, регулирующим права потребителя.

Читайте как сделать возврат денег за путевку.

А здесь образцы жалоб в прокуратуру и порядок их подачи.

По ссылке инструкция по возврату товара в Ситилинк.

Причины для возврата билетов

Оставив в стороне личные мотивы, нужно упомянуть, что возвращение билета возможно по следующим причинам:

  1. Отмена сеанса по техническим неисправностям. Если в кинотеатре произошло производственный сбой, вы имеете полное право вернуть деньги.
  2. По внутренним причинам произошла замена фильма. Не хотите смотреть другое кино? И не надо – можно отправляться прямиком на кассу.
  3. Некачественная демонстрация – вина за любые технические заминки лежит на сотрудниках кинотеатра. Зритель не обязан платить деньги за некачественную услугу.
  4. Отсутствие информации о возрастных ограничениях. Если фильм имеет ограничения по возрасту, которые вы не достигли и при покупке талона на фильм вам не сказали об этом – вы можете вернуть билет обратно, так как просмотр фильма невозможен по вине кинотеатра.

Важно! Законодательство оставляет за потребителем право вернуть неиспользованный билет, не озвучивая причины отказа. Вы можете передумать смотреть кино и никто не вправе вам помешать вернуть деньги обратно.

В какие сроки можно вернуть

Для возврата билетов на кинофильм, театральный спектакль, концерт существуют свои сроки. Так, вернуть билет в кинотеатр можно за один-два часа до начала сеанса. В зависимости от категории населенного пункта, класса кинотеатра эти сроки могут быть разными, поэтому покупая билет, следует поинтересоваться о сроках его возможного возврата.

Для возврата билетов в театр установлен срок в пять дней. В отдельных городах он может быть и большим. Возврат билетов на концерты возможен, только если до начала выступления осталось 10-15 дней. Если обратиться позже, проблем не избежать или билет придется продавать самостоятельно.

Следует иметь в виду, что сроки на возврат билетов администрация культурных учреждений устанавливает самостоятельно, поэтому в любом случае можно попытаться вернуть билет и получить обратно деньги, даже если установленный срок уже прошел.

Для того чтобы потребители, которые купили билеты, не возвращали их, организаторы мероприятий вводят правила, согласно которым выплачиваемая за сданный билет сумма уменьшается в зависимости от количества дней, которые остались до начала мероприятия.

Внимание! Как свидетельствует практика, стандартные удержания от стоимости билетов составляют:

  • до 20% при сдаче билетов за две недели до представления,
  • до 40% – за 7-10 дней,
  • до 70% – за пять дней.

Однако такой размер удержаний не является обоснованным. Он не соответствует действующему законодательству. То есть с такими требованиями организаторов можно поспорить. Правда, уже в судебном порядке.

Обычно затраты организаторов мероприятия на один билет не превышают 10 процентов его стоимости. От этого размера и следует отталкиваться, если возникает спор.

В какие сроки можно вернуть билеты в кино и сколько можно получить?

В какие сроки можно вернуть билеты в кино и сколько можно получить? Для возврата каждого типа билета существуют свои сроки:

  1. Можно вернуть билет в кинотеатр не позже чем за два часа до начала сеанса.
  2. Возврат билета в театр производится не позднее чем за пять дней до начала спектакля.
  3. Билет на концерт удастся вернуть по закону, если осталось хотя бы 12-15 дней до начала мероприятия.

Обратите внимание! Если обращаться к администрации учреждения позже, то высока вероятность отказа. И он будет обоснованным по закону. Но в этом случае есть решение проблемы – попытка продать своими силами.

На практике сумма, которую можно выручить при сдаче билета, напрямую зависит от времени, когда производится возврат. Итак, стандартными удержаниями от полной цены являются:

  • не более 20%, если билет сдается более чем за две недели до начала показа кино;
  • от 21% до 40%, если возврат производится в промежутке от семи до десяти дней;
  • от 41% до 70% при возврате билета за пять дней.

На деле же подобные удержания не являются обоснованными, то есть не соответствуют законодательству. Как результат, можно обжаловать отказ в судебном порядке и в большинстве случаев выиграть дело. Помните, что затраты на изготовление билета на деле не превышают 10% от его стоимости, поэтому от этой суммы и нужно отталкиваться, если с вас пытаются удержать больше средств.

Фото 6

Условия возврата

Процедура возврата билета и получения обратно уплаченных денег имеет свои особенности, которые следует знать всем любителям кино:

  • соблюдение минимально допустимых сроков, в течение которых администрация кинотеатра имеет право принимать для возврата ранее проданные билеты. Обычно для кинотеатров – не позже 2 часов до начала сеанса, для театров – 5 дней, для концертов – 12-15 дней;
  • подача письменного заявления на возврат билета и получение за него денег;
  • наличие паспорта или другого документа, удостоверяющего личность гражданина, который сдает билет;
  • наличие неиспорченного билета;
  • 30-дневный срок на возврат денег;
  • возможность удержания расходов, которые были понесены на изготовление билета. Обычно это 5-50% от уплаченной цены за билет. Иногда размер удержания может составить сто процентов. В случае удержания администрация обязана предъявить нормативный документ, который обосновывает размер удержанных денежных средств;
  • применяется правило – чем позже сдан билет, тем больше размер удержания.

Эти правила полностью согласовываются с нормами действующего законодательства, поэтому при покупке билетов следует обращать внимание на условия их сдачи. Они могут быть указаны как на самих билетах, так и на отдельно изданных брошюрах, которые находятся в свободном доступе.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Причины и условия

Причины и условия нужно знать обязательно, если планируется возврат купленного в кино билета. Итак, к наиболее распространенным причинам относятся следующие:

  • сеанс отменила администрация кинотеатра (в этом случае неважно, до или после начала сеанса, который отсутствует как таковой, производится возврат);
  • администрация заменила фильм, на который был куплен билет, другим;
  • демонстрация кино сопровождается техническими заминками, искажением звука, некачественным изображением и т. д.
  • администрация учреждения не уведомила зрителей о возрастных ограничениях, из-за чего просмотр фильм стал невозможен для ряда лиц, не подходящих по возрасту.

Помимо этого, можно выделить и причины личного характера. В частности, лицо может передумать смотреть данный фильм или выбрать другое культурное мероприятие для себя. В любом случае в озвучивании причин, которые привели к возврату билета, нет необходимости. Если администрация кинотеатра будет требовать подобное, укажите, что это противозаконно.

Условия возврата следует знать всем киноманам, они заключаются в следующем:

  1. Соблюдение сроков возврата. О них мы расскажем ниже.
  2. Может понадобится составление письменного заявления, в котором изъявляется желание вернуть билет и получить за него уплаченную сумму средств.
  3. Предоставление организации паспорта (можно заменить другим документом) для удостоверения личности.
  4. Наличие на руках билета, который является неиспорченным.
  5. Возврат денег производится в течение тридцати дней с момента подачи заявления (или на карту, если билет был куплен через интернет, или наличными при покупке билета в кассе).
  6. Организатор имеет право удержать из стоимости билета расходы, затраченные на его изготовление (обычно около 5%-50% от полной цены). Если это происходит, администрация должна предоставить нормативный документ, который подтверждает, что именно эта сумма была затрачена на изготовление билета.
  7. Существует правило: чем позже сдан билет, тем больше средств может быть удержано организатором.

На практике нужно обращать внимание на условия сдачи билета обратно. Чаще всего они указываются на плакатах или брошюрах кинотеатра или же на самом билете. В любом случае информация должна быть в свободном доступе.

Вопросы и ответы

Источники

Использованные источники информации.

  • https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/biletov-v-kino/
  • https://daniladunaev.ru/sdat-bilety-v-kino/
  • https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/biletov-v-kino.html
  • https://rukazakona.ru/potrebitelej-pravo/mozhno-li-vernut-bilety-v-kino.html
  • http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/vozvrat-biletov/zakon-o-vozvrate-biletov-v-kinoteatr.html
Игорь Николаевич
Игорь Николаевич
Используйте поиск на сайте, есть ответ почти на любой ваш вопрос
Задать вопрос

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Онлайн консультация юриста на сайте spravka2.ru
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector